Vraag en antwoord

Waar vind ik de zoekfunctie?
De zoekfunctie vind u onderaan onder 'Klantenservice'
of klik op deze link 

Zijn de genoemde formaten fotomaten of is het de buitenkant van de lijst?
De afmetingen in het filter zijn de fotoformaten, dus een foto van 30x40cm past in een lijst met formaat 30x40cm.
De randbreedte van de lijst komt hier bij op. Houdt u er wel rekening mee dat er bij elke lijst een sponning overlap is. Dit is variabel, afhankelijk van de soort lijst. Vaak is het 5mm tot 10mm. 
Dit betekent dat er uiteindelijk wat minder zichtbaar wordt van de foto. Bijvoorbeeld een lijst van 30x40cm krijgt ongeveer een zichtmaat van 29x39cm. Wilt u liever een zichtmaat bestellen dan is dat
bij ons ook mogelijk, wij maken al onze fotolijsten in eigen lijstenmakerij. 

Hoe bestel ik een passepartou bij een fotolijst?
Wanneer u een foto heeft in het formaat 30x40cm dan wordt het passe-partout en de fotolijst 40x50cm. De uitsnede van het passepartout wordt in dit geval 30x40cm en de lijst
en het passe-partout 40x50cm. 

Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Wij hebben in principe alles op voorraad. Bij grotere aantallen zullen wij met u een levertijd afspreken.
Bij het betalen van uw bestelling kunt u zelf uw bezorgdag selecteren, doorgaans versturen wij binnen 24 uur.
 

Ik heb een bedrijf, kunnen wij ook op rekening kopen?
Dit behoort tot de mogelijkheden, neemt u hiervoor per mail of telefoon contact met ons op

Ik heb een bedrijf in België. Kan ik zonder BTW kopen?
Ja, dit is geen probleem, neemt u hiervoor per mail of telefoon contact met ons op, wij maken een account voor u aan zodat er geen 
21% BTW berekend wordt.

Wat zijn de verzendkosten die ik moet betalen?
Wij hanteren ten eerste geen minimum orderwaarde, bij een bestelling onder de € 49 brengen wij u slechts € 4,95 euro in rekening voor het versturen van bestellingen.
Aangezien wij met een zeer breekbaar product werken zijn wij gebonden om kwaliteitsmateriaal voor verpakking te gebruiken en een speciale koerier om uw bestelling te bezorgen.
Deze € 4,95 euro zijn slechts een kleine bijdrage in de daadwerkelijke kosten. Voor bestellingen vanaf € 49 euro rekenen wij helemaal geen verzendkosten. Voor onze Belgische klanten
geldt een grens van € 75 euro en verzendkosten boven dat bedrag van € 9,95 euro).
De kosten voor verzending naar de Waddeneilanden bedragen altijd € 9,95.

Uw fotolijst is met glasbreuk of andere schade aangekomen, wat moet u doen?
Gelukkig komt dit bij ons zeer weinig voor, maar wanneer het voorkomt dient u deze schade direct, doch uiterlijk binnen 3 dagen, aan ons te melden via de mail (u kunt gewoon
antwoorden op een verzendbericht wat u van ons heeft ontvangen). Voeg hierbij een foto toe van de kapotte lijst(en) en alle verpakkingsmaterialen.
Haal de lijst niet uit de originele verpakking!! Wij nemen alleen schades in behandeling van lijsten die nog in de originele verpakking zitten!!
Na ontvangst van uw melding en goedkeuring van de schade zullen wij direct over gaan tot omruilen (de koerier brengt u de nieuwe lijst en neemt de andere meteen weer mee retour).


Ik wil mijn bestelling graag terugsturen, welk adres moet ik daarvoor gebruiken?
Uiteraard kunt u de bestelling terugsturen. U kunt dit opsturen naar onderstaand adres:
Lichtendonk Lijsten
Stephensonstraat 47/A
7903 AS HOOGEVEEN
Vergeet niet uw retour per mail aan ons te melden, wij sturen u dan een retourformulier toe waardoor een vlotte afhandeling gewaarborgd is.